天虹商场华润万家及沃尔玛商场屡遭投诉

记者昨日从深圳市消委会获悉，消委会去年共受理服装鞋帽类投诉2471宗，同比增长68.6%，日用百货类投诉2689宗，同比增长87.9%，食品类投诉447宗，同比增长100.4%。

质量问题是近年来消费者投诉的最主要问题，占这几类投诉总量的近6成，如鞋子开胶、服装开线、服装鞋帽缩水、商品不能正常使用、产品存在瑕疵等问题。

据统计，去年消费者投诉量最多的3大零售商场依次为天虹商场股份有限公司、沃尔玛（中国）投资有限公司、华润万家有限公司，但处理成功率均在92%以上，处理问题的态度较好。深圳市消委会建议，消费者在购买服装鞋帽、日用百货、食品等商品时应选择规模较大、信誉较好的商家，并注意留存发票或收据，出现消费纠纷后可作为更换或退货的凭证。

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