胜利支行“小技巧”带动沟通“大作用”

　　随着基层网点心理资本提升项目第二阶段的开展，胜利支行营业室员工的工作积极性、自信心、与客户沟通能力等都有所提升。近日，营业室利用工余时间辅导老师与员工一起做了与人沟通技巧测试，首先由辅导老师对沟通技巧进行介绍，随后两人一组进行现场实战，最后由辅导老师对实战中发现的问题进行点评，活动气氛活跃。实战演练的方式进一步提升了员工与人沟通的技巧，为今后工作的顺利开展做好了准备。

　　建行东营胜利支行 张艺璇