这个冬天您的爱车在哪保养

文/杨林

首先用一个段子做开场白吧：

今天好大的雪,记者街头采访：“大妈,您觉得暴风雪给您的生活带来了什么影响?” ..大妈说：“影响的太大了!首先就是你得看清楚,我是你大爷!

这雪大的连大爷大妈都分不清了。这种天气下，您的爱车要保养了，您还会选择上门保养么？

上门保养PK店内保养

线上是这个样子的：

而线下就是这个样子了：

保养小哥的敬业精神确实值得称赞，严寒酷暑，风吹日晒，顶雪披雨，各种恶劣环境下都能坚持。为你的敬业精神首先点个赞。车主哪里去了呢？还是坐个椅子旁边看报喝茶等保养么？但凡稍稍有点专业性的车主会骂人的：“受天气影响太大了!首先就是你得看清楚,我是你大爷!”

再来看看实体店的修车小哥和车主的车辆是怎样保养的吧：

举起车来底盘一览无遗。

这是修车小哥工作的环境，或者是下面这个样子：

客户在哪里呢？请看下面：

温暖的休息区里，看看电视，上上网，隔着玻璃看看自己正在保养的车辆。轻松惬意等待车辆完工就好了。

这前后一比可真是大不相同。有人可能说：“去授权店保养贵啊，猫腻多啊，配件以次充好啊”可古话又说回来：“坑人蒙人骗人，跑的了和尚跑不了庙”一个实体店上千万的资产摆在那里。他敢坑你么？市场监督、行政监督、媒体监督，还要那么多的国家管理部门监管呢。

进而反思下，一人一车，随意带点配件就上门去给你保养了，这么低的价格，哪里来的配件，保真么？过程中真的出点纰漏，几十万的车他真能赔的起么？几个问号下来，让人心里真不踏实。

上门保养虽然看起来是方便了时间节省了费用，可复杂多变的工作现场环境对保养质量肯定是会有影响的。譬如今天这大雪下的保养，譬如以后的沙尘天，阴雨天……

真的不是有了互联网+就能包治百病，也不是有了个APP就解决了所有问题。所有服务还要靠优质的线下实体店来做支撑。不然线上是萝莉、线下是大妈，再优质的推广也只会是一锤子买卖。

还是那句话：为品牌负责、为质量负责、为广大客户负责，我们不会选择上门保养，我们在实体店里等您。专业技术、纯正配件，店内规范的质量管理流程是您安心用车的关键保障。因此，请您选择到店来做定期检测保养，我们就再您身边，我们恭候您的到来！

【作者简介】杨林，北京前搏汽车贸易有限公司售后服务经理，10年汽车售后服务经验。

分享和发现更多汽车行业的价值，欢迎关注微信公众号：中国汽车经销商（autodealer）