“来酒店就餐，过晚上10点还要收费，这样是否合理？”近日，市民王华（化名）向12345市民
服务热线反映，在经十路的鲁泉大酒店就餐时遇到此事，目前双方已协商退款。酒店方面表示，就餐前就已经向顾客说明，超时收费一直是酒店的规定。
王华告诉记者，10日晚上，他与几个朋友在鲁泉大酒店用餐时，店内工作人员通知其超过10点后，需要按照每小时100元的标准收费。王华对此颇为不满，并向12345市民服务热线反映此事。最后双方经过协商，鲁泉大酒店已经退款。
14日，记者咨询了鲁泉大酒店的工作人员。对方表示酒店以前就有这项规定，晚间超过一定时间，需要按时收费，“因为考虑到酒店员工的工作进度，如果有顾客就餐到很晚，那么我们也不得不延长工作时间，推迟下班。”酒店人员还表示，在顾客就餐前，会提前说明该情况。
对于酒店“超时是否收费”的情况，记者随后又咨询了多家大型酒店，对方均表示并无此规定。经七路一家酒店工作人员称，酒店最晚24点下班，“一般超过9点以后，客人就没法点菜了。”
记者随后以胡先生朋友身份致电济南市消费者协会。针对“超时收费”问题，工作人员说如果酒店工作人员已经提前告知，说明顾客对该酒店规定表示认可。济南市物价局则表示，关于“超时收费”的价格规定，属于市场自由定价范围，物价部门对此项收费没有约束权力。
