廊坊联通参加移动互联网场景式服务与NPS口碑提升培训

　　8月下旬，廊坊联通派出客服部经理和业务主管，参加了河北联通组织的移动互联网场景式服务与NPS口碑提升培训，先后学习了NPS调研实测方法、大数据分析方法、NPS闭环管理体系和调查数据应用等课程。培训后，参培人员均表示此次培训提升了自身的服务技能和专业知识，掌握了NPS这个新指标的调查操作方法，方便了今后服务工作的具体开展。